scooterpieces.com petit probleme...

[Spirit Sama]

Bonjour à tous le monde.

J'ai un probleme avec le site scooterpieces.com, je vais vous expliquer.

J'avais trouvé ce site de pieces pour scooter très intéressant alors je me suis lancé

Ma première commande c'est bien déroulée, j'avais commandé un KIT carrenage complet noir metal pour booster spirit.

Alors il y a 15 jours je voulais relancé une commande pour prendre d'autres pieces a prix très abordable.

Mais lorsque j'ai recu mon colis, il manqué un objet dedans!

j'avais commandé les deux jantes TNT 13" pour booster et d'autres trucs, mais dans mon colis il y avait tout sauf la jante avant!

Je ne sais pas quoi faire, je les ait relancé mais vu que nous sommes le week end je n'aurais pas de réponse avant mardi je pense.

Comment à votre avis scooterpieces vont il procéder à cette requette?

Y a t il un bon service client?

Si quelqu un a eu un probleme similaire au mien merci de vouloir bien m'expliquer le fonctionnement de la part du service client ou du siet lui meme pour ce genre de probleme.

Merci.

[Florian]

Tu as une facture? Si oui, il doit normalement être indiqué toutes tes pièces.
Si tu as de la chance, la jante avant n'a pas été comptée, auquel cas si il retrace ton numéro de commande ils s'apercevront de la bourde.
Mais si sur la facture il y a bien écris deux jantes, il n'y a aucune preuve que tu ne gardes pas une jante pour toi et que tu en demandes une nouvelle. Dans ce cas c'est ta parole contre la tienne, et là tu peux tjrs courrir :mouais:

Enfin voila, je pense avoir résumé le truc, mais éssaye d'appeler au standard tu seras fixé!

[Spirit Sama]

Dans le colis il n y avait pas de facture que j'ai également signalé.

Mais sur la facture qui est disponible sur le site, il y a bien la jante manquante.

[Florian]

Ils t'ont fait parvenir un colis sans facture... étonnant. Appelle les, ça doit pouvoir se régler.

[jeredu17]

tres bizzard tous ca

[Spirit Sama]

tres bizzard tous ca

Merci de ton aide

[FREEMAN.]

bizard ouai le cop de la facture, le mieu là c'est de les contacté ya pas d'autre moyen.

juste une info, G commander aussi sur le site et comment je peut voir ou en est ma commande ???

depuis le 20 ou 21 j'ai tjs pas de nouvelle envoi moi un MP si tu veu. Merci

[Spirit Sama]

Ben normalement tu a le statue de ta commande sur le site

"attente de réaprovisionnement"
"colis en préparation"
etc...

et une fois ton colis envoyé tu recois un email avec le code de laposte pour voir ou ce trouve ton colis.

[boosterman47]

prends la facture que tu es sansé avoir imprimé après avoir payer par carte si tu la fait (la ou il y a la jante manquante tu en fait une photocopie et tu leur envoie avec une lettre pour leur expliquer moi j'ai fait une commande chez eux pour un kit tnt de carénages de spirit blanc métal et je les ai eu blanc brillant je leur ai dit que ce n'était pas grave il m'ont remercier et ce sont escusé ce site est très très bien avec des tarifs très bas le seu problème c'est que ce site est francais donc ils ne peuvent vendre des pieces non homologués

[Spirit Sama]

Bon je les ai contacté et ils semblerait que ce soit normale, il avait pas en stock et il y a un autre envois de prévus.

Donc ca c'est arrangé.

[nrg56]

t'inkiete pas c'est kils n'avaient pas la jante en stock ca m'est arrivé aussi il vont te l'amener plus tard tkt

[dyal92]

à quoi sa sert de relancer un post qui date de 7 mois ...

[mcbito]

ses qu'il est nouveaux alor il poste partout je pense ses un post a ferme

[Chamby]

Sympa le déterrage, je ferme.