La société m'a demandé de mettre à jour mes topics : je vous laisse le soin de lire l'historique de nos échanges :
Bonjour,
Nous vous remercions de mettre à jour les sujets que vous avez ouvert à notre encontre et qui sont complètement diffamatoire.
C'est ce que nous vous disions dans un email plus ancien, c'est facile de venir pleurer dans les forums pour se plaindre mais quand les problèmes sont résolu il n y a plus personne.
vous savez vous n'êtes pas allé vous plaindre dans le bon forum , car nous avons de très très bonnes relation avec scooter system, c'est pourquoi nous vous remercions de mettre à jour ces topics, au moins de dire que le problème a été résolu (c'est la moindre des choses). Car certe il y a eu du retard pour que vous recevez votre paiement mais ce n'est pas de notre faute, c'est plutot dans les forums de la poste que vous aurez du allé vous plaindre.
Cordialement,
Citer
----- Original Message -----
From: suzy
To: webmaster
Sent: Tuesday, April 01, 2014 6:52 PM
Subject: RE: XXième RELANCE : NEIMAN DUKE 200 Ktm
Bonjour,
je viens de recevoir, le chèque.
Les topics seront actualisés.
Merci
Cordialement,
FEHRENTZ Suzy
From: webmaster@scootpieces.com
To:suzy
Subject: Re: XXième RELANCE : NEIMAN DUKE 200 Ktm
Date: Mon, 31 Mar 2014 11:43:43 +0200
Nous pouvons éventuellement vous envoyer aussi le remboursement avec paypal (si vous avez un compmte paypal vous pouvez le récupérer sur votre compte bancaire) ce serait plus simple et éviterait ce genre de problèmes....
Cordialement,
Citer
----- Original Message -----
From: suzy
To: webmaster
Sent: Monday, March 31, 2014 10:44 AM
Subject: RE: XXième RELANCE : NEIMAN DUKE 200 Ktm
Bonjour,
j'ai reçu l'email de vendredi.
J'attends : "A ce jour nous allons voir avec notre comptabilité pour savoir si le chèque n'a pas été encaissé, et si c'est le cas nous devrons vous envoyer une lettre de désistement à remplir et a nous retourner par email afin que nous puissions vous refaire un autre chèque."
Car à ce jour toujours rien...
Cordialement,
FEHRENTZ Suzy
From: webmaster@scootpieces.com
To: suzy
Subject: Re: XXième RELANCE : NEIMAN DUKE 200 Ktm
Date: Fri, 28 Mar 2014 12:01:47 +0100
Bonjour,
Le chèque de remboursement a été fait et expédié en date du 13/03 !
Avant d'alerter toute la planête venez prendre vos renseignements chez nous !!!
A ce jour nous allons voir avec notre comptabilité pour savoir si le chèque n'a pas été encaissé, et si c'est le cas nous devrons vous envoyer une lettre de désistement à remplir et a nous retourner par email afin que nous puissons vous refaire un autre chèque.
Nous ne sommes pas responsable des aléas de la poste cher madame, et il se peut que vous le recevez prochainement ou que vous ne le recevez pas du tout si ils ont perdu la lettre.
vous trouverez en pièce jointe le talon du chèque scanné ainsi que le numéro du chèque qui vous a été adressé en date du 13/03 pour vous prouvez que notre job a été fait.
Cordialement,
Citer
----- Original Message -----
From: suzy
To: webmaster@scootpieces.com
Sent: Friday, March 28, 2014 10:50 AM
Subject: XXième RELANCE : NEIMAN DUKE 200 Ktm
suzy, 13 Mar 2014 - 09:23, dit :snapback.png
Citer
Problème Scootpièce :
J'ai commandé une pièce elle est arrivée mais c'est le modèle 690 et non 200 qui est arrivé j'ai renvoyé la pièce.
J'attends le remboursement, mais ils font le mort.
J'attends encore un jour ensuite ce sera l'assistance juridique qui leur réclamera l'argent !
relance pour remboursement : 10/03
relance pour remboursement : 06/03
confirmation pour remboursement : 26/02
étiquette retour : 21/02
prélèvement pour achat de la pièce le 10/02
Suite à cette relance, le nécessaire a été fait et je dois recevoir le remboursement ces jours-ci. Ils ont eu un problème de sous-effectifs.
Nous sommes le 28/03/14 : je n'ai toujours pas eu l'argent. Alors encore une fois ils n'ont pas tenu parole. :vener:
Ils font perdre trop de temps. Et d'argent bien sur !
Cordialement,
FEHRENTZ Suzy
From: webmaster@scootpieces.com
To: suzy
Subject: Re: RELANCE : NEIMAN DUKE 200 Ktm
Date: Thu, 13 Mar 2014 15:36:43 +0100
Re Bonjour,
Ce sera effectué cet après midi via notre comptabilité.
Veuillez nous excuser mais cette semaine nous sommes en sous effectif (cause congé et maladie) c'est pourquoi vous n'avez pas eu de réponse avant et avez eu du mal à nous avoir au téléphone.
Cordialement,
Citer
----- Original Message -----
From: suzy
To: webmaster@scootpieces.com
Sent: Thursday, March 13, 2014 9:20 AM
Subject: RE: RELANCE : NEIMAN DUKE 200 Ktm
J'attends le remboursement !
Dès demain ce sera l'assistance juridique qui vous réclamera l'argent !
relance pour remboursement : 10/03
relance pour remboursement : 06/03
confirmation pour remboursement : 26/02
étiquette retour : 21/02
prélèvement pour achat de la pièce le 10/02
Cordialement,
FEHRENTZ Suzy
From:suzy
To: webmaster@scootpieces.com
Subject: RELANCE : NEIMAN DUKE 200 Ktm
Date: Mon, 10 Mar 2014 18:57:14 +0100
Bonjour,
à ce jour je n'ai toujours pas le remboursement, j'avais confirmé le 26/02/14. Que ce passe-t-il ? Vous ne tiendrez pas parole ?
Merci de m'indiquer un délai.
Cordialement,
FEHRENTZ Suzy
From: suzy
To: webmaster@scootpieces.com
Subject: FW: NEIMAN DUKE 200 Ktm
Date: Thu, 6 Mar 2014 10:27:51 +0100
Bonjour,
à ce jour je n'ai toujours pas le remboursement, j'avais confirmé le 26/02/14.
Merci de m'indiquer un délai.
Cordialement,
FEHRENTZ Suzy
From: suzy
To: webmaster@scootpieces.com
Subject: RE: NEIMAN DUKE 200 Ktm
Date: Wed, 26 Feb 2014 15:45:53 +0100
Bonjour,
après différentes recherches, de mon côté, je n'ai rien de mieux, je me suis tournée vers KTM, ils ont à 66€ avec un problème de délai... bref...
Merci pour votre suivi, je confirme pour le remboursement de la commande.
Cordialement,
FEHRENTZ Suzy
From: webmaster@scootpieces.com
To: suzy
Subject: Re: NEIMAN DUKE 200 Ktm
Date: Wed, 26 Feb 2014 11:51:54 +0100
Bonjour,
Nous avons bien reçu le contacteur à clé.
Nous allons procéder au remboursement de la commande prochainement.
Nous vous remercions de nous confirmer.
Cordialement,
Citer
----- Original Message -----
From: suzy
To: webmaster
Sent: Monday, February 24, 2014 5:45 PM
Subject: NEIMAN DUKE 200 Ktm
Bonjour,
vous trouverez ci-joint les photos pour le neiman + bouchon essence + selle pour le modèle KTM DUKE 200.
Merci de me communiquer votre réponse positive ou négative dès que possible.
Cordialement,
FEHRENTZ Suzy
From: webmaster@scootpieces.com
To: suzy
Subject: [scootpieces] Etiquette de retour colissimo
Date: Fri, 21 Feb 2014 17:13:37 +0100
Bonjour,
Veuillez trouver ci-joint l'étiquette colissimo à coller sur le colis pour retour.
Nous vous informons que nous avons cherché si nous pouvions avoir le contacteur compatible avec votre KTM Duke 200 mais malheureusement nous n'avons pas trouvé. Aucun des fournisseurs qui propose des contacteur le propose pour le DUKE 200. ça commence à partir du 690 qui est plus courant. En revanche si vous pouvez nous prendre une photo de votre contacteur d'origine nous pourrons faire des recherches plus poussées afin de le comparer avec les autres contacteur de chez KTM que nous pouvons avoir. Car il y a des chances pour que votre contacteur soit identique à un autre contacteur pour une autre machine KTM, c'est même probable car généralement les fabricants reprennent les même pièces pour plusieurs machine différente de la même marque.
Cordialement
