gilbut

Bonjour, Pour info déroulement d'une commande chez Scootpieces promotion sur courroie transmission scooter Commande passé le 9 mai délais prévu 8 jours confirmé par téléphone ,après 8 jours (le 16) rien après 2 ou 3 appels infructueux enfin un interlocuteur , leur fournisseur en Italie n'a pas livré mais la semaine prochaine c'est sur ,semaine d’après rien (le 23). après quelques appels on me répond que l'on ne comprend pas certainement la semaine prochaine et si l'on ne la pas on annule la commande et on vous rembourse dernier délais le 30.05. le 30 rien appel de ma part impossible de les avoir au téléphone , nouvel essais le 31 sans résultat. Je leur envois un e-mail avec confirmation annulation de commande et demande de remboursement. le 1 juin e-mail pour le demander ce qu'il se passe, impossible de les avoir au téléphone je leur fait un e-mail pour les informer d'une première information à Paypal que je transformerai en litige le 4 juin. le 5 juin il m'informe qu'il on reçu leur commande mais que ma courroie n'est pas disponible annulation de la commande et remboursement de mon compte Paypal . Ceci en m’expliquant que ce n'est grâce à Paypal mais parce que ce sont des gens sérieux qui sont la depuis 15 ans ??? Conclusion : heureusement j'ai commandé une courroie chez un autre fournisseur le 25 mai reçu le 31.05 à mon avis des gens qui n'ont aucun stock malgré leur promotions ,je leur avait trouvé le 23 mai un grossiste en pièce détaché (P2R) qui avait la courroie à dispo livraison sous 24h00 il ont refusés de l'appeler ,ils ont des bons tarifs mais si vous êtes un peu pressé genre vous travaillé avec votre scooter vous ne pouvez pas conté sur eux pour faire le maximum pour vous dépanner . Je peux comprendre que leur fournisseur leur est fait faut bon ,mais je ne comprend pas leur refus de vous informez ,ou de vous dépanner avec l'aide d'un confrère pour ma part je ne travaillerai plus avec eux car je ne leur fait plus confiance à leur promesses.