La Bécanerie

Très déçu de ma première et dernière commande!
Très déçu de mon expérience avec la Becanerie.com
J'ai commandé un kit réparation carburateur Dellorto Sha de marque teknix.(501096) CODE BARRE 3663829120204.Je reçois ma commande et pas de pointeau dans l'emballage.Sur l’étiquette de l'emballage reçu il est bien indiqué "pointeau" Sur la photo du site il y a aussi le pointeau !
Je contacte donc le service client qui me dit de lire la description qu'il n'est pas indiqué pointeau.
Je demande donc pourquoi sur l'emballage il est bien indiqué qu'il y a le pointeau et pourquoi il est en photo sur le site.
Le service client me dit qu'il s'agit des anciens kits et que maintenant dans le nouveau le pointeau n'y est plus.
Je répond donc "alors pourquoi envoyé le nouveau kit dans l'ancien emballage..."
Plus de réponse du service client.
vraiment dommage pour un pointeau a 2€.
Justine

Bonjour,
J ai commandé le 28/12, livraison 48h.
Premier couac, la livraison n a pas lieu dans le point relais prévu mais a 10 kms.
Lundi 06/01, un message de la poste m informé que mon Colissimo est reparti. J ai dépassé le délai de retrait. Soit 2 jours ouvrés !!!!
J informé Labecanerie. Réponse immédiate mais zéro excuse.
Je comprends que le point relais devait être full de colis et ils en ont renvoyé.
J ai demandé le remboursement.
Je regrette la mauvaise gestion de ma livraison, même si on m a répondu.

Commande de gants non expédiés mais facture tout de même débitée
Pas de sérieux du tout

La becanerie est au top commande reçu en 1 semaine avec des superbe pièces, ras allez y les yeux fermés.

Suite à une commande de kit pompe à eau, il est défectueux après seulement 1000km, je souhaite un dédommagement, on me propose 15%, une grosse blague pour un article qui coûte 40e, Sav Pourri, qualité des produits pourri, fuyez

Commande passée... commande arrivée en temps et en heure.... c'est parfait !!!!!!! merci encore !

Excellent service rapport qualité prix RAS

Bonjour, suite a la commande d'une couronne arrière pour un Derbi drd xtreme de 2016,j'ai reçu une couronne qui ne va pas sur le Derbi,alèsage de 102 même alors que celle d'origine a un alésage de 108mm, erreur de la Bécannerie (sur le cite internet la Bécannerie cette couronne est censée se monter sur tous les Derbi)
le 25 février j'ai envoyé un mail au SAV la Bécannerie,sans réponse j'ai renvoyé un autre mail au SAV la Bécannerie toujours aucune réponse ni de coup de téléphone.
je m'aperçois malheureusement que je suis pas le seul à me faire avoir par la Bécannerie.
les cite web n'étant pas fiables il ne me reste plus qu'a aller acheter mes pièces détachées au magasin du coin, au moins j'aurais un interlocuteur fiable. Faite comme moi zappez les cites véreux du net qui se font de l'argent sur des client qu'ils ne voient pas.
Patrick Royer

Erreur de commande de leur part et aucun retour possible ou meme remboursement, sav incompétent je ne recommande pas du tous ce site. Leur solution 20% sur ma prochaine commande, en plus de leur erreur que j’ai payer il m’invite a payer encore de nouvel pieces super commerçant tous ca.
Une etoile est encore gentil vraiment 0 !!!!

4 commandes en 1 mois et ca part en sucette. Dommage que le servuce ne soit pas constant. 17 jours d'attente pour une commande et toujours rien c'est honteux. Un email envoyé vendredi dernier, on est a present mercredi, pas de nouvelle. J'ai appelé pour avoir des informations, apres 2 raccrochage au nez et un "petit merdeux" qui me prend de haut a peine avoir dit binjour et mon numero de commande ca fait plaisir. Bref derniere fois que je commande chez vous! Il y a la qualité des pieces qui me convient tout a fait, mais il y a aussi un service qui est vendu avec. Un conseil eduquez votre personnel! Cdt

Livraison rapide et conforme

Suite à une erreur de produit de la part de la boutique le SAV refuse de me renvoyer le bon produit prétextant qu'il a été monté.
Quand on fait une erreur et que l'on est" commerçant " il faut l'assumer sinon la clientèle...... adieux.
Ils se cachent derrière leur CGV pour masquer leur incompétence, mais les avis ici et là sont révélateur.

Un mauvais conseil qui m’à coûté 138€.. Je ramène le casque trop petit 2jours après, n’ayant servi que 30 minutes (car port insupportable étant trop petit) pour le BSR de mon fils ET après avoir appelé le magasin d’Avignon qui m’a clairement dit qu’il y avait une possibilité de remboursement, le vendeur part avec le casque dans la boîte dans l’arrière boutique et revient avec le casque RAYÉ !!!!
Vendeurs arrogants, mécontents de leur propre connerie, minables...

Bonjour Nicolas,

Suite à votre commentaire, nous vous informons que comme il est indiqué dans l'article 3.2 de nos CGV, Toute modification de commande par le client après confirmation de sa commande est soumise à l’acceptation du vendeur et celle-ci ne peut plus être modifiée ou annulée une fois qu'elle est prête à l’expédition. (statut préparé). La cause de cette clause est qu'une fois préparé, le colis ne peut être récupéré dans les bacs du transporteur car ceux-ci en contiennent des centaines.

A réception de votre demande d'annulation par mail le 25/07 à 16h35 votre commande était malheureusement déjà préparée et prête à être expédiée, c'est pourquoi nous vous avons indiqué que la solution la plus rapide est de refuser votre colis à réception afin qu'il nous soit retourné par le transporteur et que nous puissions vous rembourser à ce moment.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe la Bécanerie

J'achète un peu trop hâtivement un garage pliable pour y mettre ma moto.
J'en parle à mon propriétaire qui me dit que non, il est hors de question que ma moto "traîne" dans la cours, alors que je pensais sincèrement que cela ne poserait pas de problème.

j'envoie donc un mail le jour même m'excusant de mon empressement et indiquant que je souhaite annuler la commande.

On me répond que c'est impossible le colis est déjà préparé et qu'il est prêt à partir.
Je renvoie un mail disant que je ne souhaite pas etre livré et que ca ne sert donc à rien d'envoyer le colis.
une demi heure plus tard, je recois de la poste un message disant que mon colis est bien expédié.
Euuuh vraiment? Vraiment ? vous avez juste envie d'avoir une réputation toute pourrie?
j'envoie un mail indiquant que je ne le récupérerai pas, et il me réponde qu'alors, ils ne sont pas certains que le colis leur reviendra.
Soit vous êtes effectivement des pauvres escrocs, soit vous êtes mauvais de chez mauvais. Plus jamais je ne commande chez vous, ni moi ni mes amis, ni ma famille, c'est une honte !

Vous êtes la honte du e-commerce. Changez de boulot les gars !