La Bécanerie

Suite à une erreur de produit de la part de la boutique le SAV refuse de me renvoyer le bon produit prétextant qu'il a été monté.
Quand on fait une erreur et que l'on est" commerçant " il faut l'assumer sinon la clientèle...... adieux.
Ils se cachent derrière leur CGV pour masquer leur incompétence, mais les avis ici et là sont révélateur.

Un mauvais conseil qui m’à coûté 138€.. Je ramène le casque trop petit 2jours après, n’ayant servi que 30 minutes (car port insupportable étant trop petit) pour le BSR de mon fils ET après avoir appelé le magasin d’Avignon qui m’a clairement dit qu’il y avait une possibilité de remboursement, le vendeur part avec le casque dans la boîte dans l’arrière boutique et revient avec le casque RAYÉ !!!!
Vendeurs arrogants, mécontents de leur propre connerie, minables...

Bonjour Nicolas,

Suite à votre commentaire, nous vous informons que comme il est indiqué dans l'article 3.2 de nos CGV, Toute modification de commande par le client après confirmation de sa commande est soumise à l’acceptation du vendeur et celle-ci ne peut plus être modifiée ou annulée une fois qu'elle est prête à l’expédition. (statut préparé). La cause de cette clause est qu'une fois préparé, le colis ne peut être récupéré dans les bacs du transporteur car ceux-ci en contiennent des centaines.

A réception de votre demande d'annulation par mail le 25/07 à 16h35 votre commande était malheureusement déjà préparée et prête à être expédiée, c'est pourquoi nous vous avons indiqué que la solution la plus rapide est de refuser votre colis à réception afin qu'il nous soit retourné par le transporteur et que nous puissions vous rembourser à ce moment.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question.

Cordialement,
L'équipe la Bécanerie

J'achète un peu trop hâtivement un garage pliable pour y mettre ma moto.
J'en parle à mon propriétaire qui me dit que non, il est hors de question que ma moto "traîne" dans la cours, alors que je pensais sincèrement que cela ne poserait pas de problème.

j'envoie donc un mail le jour même m'excusant de mon empressement et indiquant que je souhaite annuler la commande.

On me répond que c'est impossible le colis est déjà préparé et qu'il est prêt à partir.
Je renvoie un mail disant que je ne souhaite pas etre livré et que ca ne sert donc à rien d'envoyer le colis.
une demi heure plus tard, je recois de la poste un message disant que mon colis est bien expédié.
Euuuh vraiment? Vraiment ? vous avez juste envie d'avoir une réputation toute pourrie?
j'envoie un mail indiquant que je ne le récupérerai pas, et il me réponde qu'alors, ils ne sont pas certains que le colis leur reviendra.
Soit vous êtes effectivement des pauvres escrocs, soit vous êtes mauvais de chez mauvais. Plus jamais je ne commande chez vous, ni moi ni mes amis, ni ma famille, c'est une honte !

Vous êtes la honte du e-commerce. Changez de boulot les gars !

Super site le SAV est vraiment top réponse très rapide et toujours positive !!

Suite à mon avis précédent!
Le SAV a réussi a trouver une solution a mon problème, très bon contacte!
La becannerie devait attendre la réponse du fournisseur, donc pas de leur fautes mais plus du à mon impatience!

Très bon vendeur

J'ai commandé une pompe à huile pour mon booster chez eux et même pas 15 jours après le moteur serre!
Après démontage je me rend compte que le moteur est sec et que le carter d'allumage est plein d'huile (la pompe fuit par le corps, le tout était bien monté)
Je contacte le SAV pour dire mon soucis et demander qui va payer Le piston cylindre HS!
Alors la pour avoir une réponse faut pas être pressé...
Du coup (je suis mécanicien poids lourds ) et je teste la pompe prend des photos et vidéo pour montrer la fuite au SAV et leur prouver que la pompe a un vice caché!

Je ne vous raconte pas la misère que c'est pour avoir quelqu'un au SAV pour se faire comprendre et pour savoir ou en est l'avancement de mon soucis!

La ca fait 3 semaines et impossible de savoir ce qu'il en est et ou en est mon affaire!

Surtout en sachant très bien que le vendeur est responsable des defaults des produits qu'il vend!

Donc voila moi j'en arrive à un point ou je vais devoir contacter une association de consommateurs et galérer encore des semaines ou des mois!
Passez votre chemin, allez chez des professionnels vous serez gagnant.

Tres content de ma commande rapide efficace il faut le dire aussi si sa va donc voila

Rien à dire pièces commandes 230 euros 2 jours après arrive

C'est des produits de qualité, jamais eu de problème et je quife le signe

Bonjour @Victor,

Les soldes sont liées aux produits en stock depuis un temps donné. Nous ne faisons aucune réservation de produit. Les produits sont "bloqués" au moment du paiement. S'agissant d'un réapprovisionnement, la veste Bering est bien au prix affiché, c'est-à-dire 158.00 euros.textile-bering-lady-chicca.html

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe La Bécanerie

Bonjour
Très déçu par ce site j'ai voulu commander une veste pour ma femme qui était affiché à 89,28€ En soldes et quand je clique pour passer commande le tarif passe à 158 € c'est honteux.
Et quand je les appelle en me dit que c'est tout à fait normal.
Je suis très déçu de l'attitude Des personnes que j'ai eu au téléphone jusqu'à me raccrocher au nez et lors de nous échanges de mail.
Ils m'ont presque traités de menteur mais après leur avoir envoyé la photo que j'avais prises du blouson, Ils me disent qu'il n'est plus en soldes le jour même.
Quelle honte !!!!!!

Client de longue date, je conseil ce marchand. j'ai deja eu un probleme et ça s'est regler après 2 coup de fil, pas sur que ce soi comme sa partout......

Perso je passe souvent commande sur le site et je passe en boutique a Nantes j'habite la bas donc je vois régulièrement les vendeurs pro et cool et franchement niveau pieces en stocks y a pas a dire c'est les meilleurs comparer a d'autre boutique sur Nantes ou il y a rien. je vous conseille d'aller faire un tour la bas

@ JPJ : ça ressemble plus à un problème de transporteur que de vendeur...